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Técnico Laboral en

Servicio al Cliente (Bilingüe)

¿Qué Ofrecemos?

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La oportunidad de trabajar con empresas de comercio al por menor, compañías de seguros, call centers, empresas públicas, consorcios de turismo, entre otras. Ofreciendo tus servicios para comunicar, atender a los clientes y evaluar la satisfacción del servicio de manera presencial y/o contact center en los idiomas de inglés y español.

Competencias Laboras que desarrollarás

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Comunicación:

 

  • Asertivo y consciente del correcto manejo del lenguaje corporal y tono de voz.
  • Manifiesta tus ideas y puntos de vista de forma que los otros te comprendan.

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Liderazgo:

 

  • Atento para identificar las necesidades de un grupo e influir positivamente.
  • Responsable en el cumplimiento de metas y objetivos.

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Proactividad:

 

  • Proáctivo frente a las críticas o sugerencias.
  • Comprometido con tu propio proceso de aprendizaje.

¿Por qué Yeah?

YEAH COMMUNITY COLLEGE es una empresa especializada en la enseñanza de idiomas; hace contar con un factor diferenciador importante para el programa técnico laboral con conocimiento del idioma ingles entregando personas competentes con un Nivel mínimo A2.

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Actual

Constante análisis de las políticas nacionales, regionales, y de los requerimientos del sector productivo; para que el programa sea pertinente a las necesidades de la región.

Divertido

Actividades recreativas, culturales, deportivas que buscan el bienestar de nuestros estudiantes y la motivación a su permanencia.

Calidad

Constante capacitación a nuestros docentes para fortalecer sus habilidades pedagógicas.

Medible

Contamos con plataforma virtual educativa para complementar el proceso de nuestros estudiantes.

Convenios

Convenios internacionales para la promoción de intercambios culturales y convenios para prácticas empresariales con: Hotel del Llano, Hotel Campestre El Campanario, Bioparque los Ocarros, Hotel Hacaritama, Viajes Karibe charters, Gramalote, entre otros.

Funciones que podrás desarrollar como egresado:

  • Contestar preguntas de clientes e investigar sobre quejas presentadas en relación con servicios, procedimientos y productos; hacer devoluciones y cambios de mercancías.

 

  • Explicar el tipo y costo de servicios ofrecidos por compañías de seguros,agencias de viaje servicios públicos y otros similares; obtener y procesar la información requerida para optimizar la prestación del servicio; preparar y recibir pagos de servicios.

 

  • Brindar información telefónica o personal a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones.

 

  • Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio.

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Conoce más sobre nuestra metodología

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